ayumi hamasaki SPECIAL SITE!! A BEST 2.COM　着うた(R)プレゼントキャンペーン Q＆A

着うた(R)がダウンロードできません。

着うた(R)対応端末一覧（携帯にURLを送る）より、対応機種の確認をお願いいたします。
尚、着うた(R)10曲プレゼントのダウンロードは当選者の方のみ可能です。

着信用ムービーがダウンロードできません。

着信用ムービー対応端末一覧（携帯にURLを送る）より、対応機種の確認をお願いいたします。
尚、着信用ムービーダウンロードは着うた(R)10曲プレゼントに落選された方のみダウンロード可能です。

アクセスコードが認証されません。

アクセスコードは頭文字のアルファベットを含む全「12桁」になります。
ご入力内容をご確認のうえ、再度アクセスして下さい。
尚、ご入力内容に誤りがないにも関わらず、認証されない場合は＜お問合せフォーム＞よりアクセスコード、ミュゥモショップ注文番号、お名前を明記のうえお問合せください。

アクセスカードが未封入だった。

アクセスカードはポストカードサイズになります。商品と同梱にてお届けしておりますので、ミュゥモショップからお届けした際の梱包資材内をご確認ください。万が一、同梱されていなかった場合は＜お問合せフォーム＞よりお問合せください。

アクセスコードがわからなくなってしまった、紛失してしまった。

アクセスコードは商品と同梱にてお届けいたしました、アクセスカードに記載されています。
尚、アクセスコードが記載されたアクセスカードを紛失された場合の対応はできかねます。
キャンペーン実施期間中はアクセスカードを大切に保管してください。

ダウンロードした楽曲が正しく再生されません。

ダウンロードの際に不具合が発生していた可能性があります。キャンペーン実施期間中は、一度エントリーした端末に限り何度でも再ダウンロードが可能です。
再度ダウンロードをお試しください。お試し頂き、同様の現象が再現される場合には＜お問合せフォーム＞よりご連絡ください。

機種変更、携帯電話会社変更について。

アクセスコードは1つの端末でのみ有効です。一度エントリーされますと、他の端末ではエントリーできません。また、BLACK、WHITEの組み合わせを2セット以上お持ちでも1つの端末で共有することはできません。ご了承下さい。

上記以外でご不明な点がございましたら＜お問合わせフォーム＞よりご連絡下さい。